Aviso de Privacidad
Promofarma, S.C. (en lo sucesivo “Promofarma”),
con domicilio en Adolfo López Mateos número 68. Colonia Cuajimalpa,
código postal 05000 en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus Datos Personales
obtenidos directamente, a través de terceros y/o fuentes públicas de información,
y al respecto le informamos que serán recabados, almacenados, tratados,
utilizados y transferidos en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento y demás lineamientos
aplicables, de acuerdo con lo señalado a continuación:
A. Descripción de Datos Personales y Datos Personales Sensibles por solicitar
y sus finalidades:
1. Clientes:
Datos Personales: Nombre completo,
identificación, registro federal de contribuyentes, domicilio, datos de
contacto (teléfono y/o correo electrónico), registros de imagen y voz (que
pueden ser recopilados por nuestros sistemas de video vigilancia, CCTV), datos
personales financieros (estados financieros, cuenta bancaria), patrimoniales
(bienes), y opiniones del Servicio de Administración Tributaria.
Datos Personales Sensibles: Promofarma no solicitará ni
recabará Datos Personales Sensibles.
Finalidades principales: - Verificar, confirmar
y validar su identidad.
- Integrar su expediente como cliente.
- Procesar órdenes de compra aceptadas por Promofarma.
- Suministrar los productos correspondientes.
- Implementar programas de apego a tratamiento de salud.
- Implementar campañas promocionales de productos.
- Implementar activaciones en punto de venta.
- Realizar encuestas a través de terceros, sobre la satisfacción de
nuestros servicios.
- Coordinar aspectos contables, tributarios, pagos y cobros correspondientes.
- Atención y seguimiento de sus dudas, aclaraciones, quejas o
sugerencias.
- Mantener actualizada la base de datos.
- Generar datos e informes estadísticos.
- Desahogar los requerimientos de autoridades competentes.
2. Proveedores:
Datos Personales: Nombre completo,
identificación, registro federal de contribuyentes, domicilio, datos de
contacto (teléfono y/o correo electrónico), registros de imagen y voz (que
pueden ser recopilados por nuestros sistemas de video vigilancia, CCTV), información
financiera (cuenta bancaria) y opiniones del Servicio de Administración
Tributaria, sistemas de calidad, ventas, capacidad operativa.
Datos Personales Sensibles: Promofarma no solicitará ni
recabará Datos Personales Sensibles.
Finalidades principales - Verificar, confirmar
y validar su identidad.
- Integrar su expediente como proveedor.
- Evaluar la posibilidad de establecer una relación comercial.
- Facilitar el acceso a nuestras instalaciones.
- Verificar la información proporcionada, su situación financiera y crediticia.
- Verificar que cuenta con los requisitos legales como proveedor.
- Darlo de alta como proveedor en el sistema de pagos.
- Enviarle información relevante de Promofarma, sus productos y
requerimientos.
- Coordinar aspectos contables, tributarios y pagos correspondientes.
- Atención y seguimiento de sus dudas, aclaraciones, quejas o
sugerencias.
- Mantener actualizada la base de datos.
- Generar datos e informes estadísticos.
- Desahogar los requerimientos de autoridades competentes.
3. Profesionales de la Salud:
Datos Personales: Nombre
completo, identificación, registro federal de contribuyentes, domicilio, datos
de contacto (teléfono y/o correo electrónico), registros de imagen y voz (que
pueden ser recopilados por nuestros sistemas de video vigilancia, CCTV), curriculum
vitae, estudios académicos, profesión, especialidad, cedula profesional, experiencia
profesional, datos personales financieros (cuenta bancaria) y opiniones del
Servicio de Administración Tributaria.
Datos Personales Sensibles: Promofarma no solicitará ni
recabará Datos Personales Sensibles.
Finalidades principales - Verificar,
confirmar y validar su identidad.
- Integrar su expediente como profesional de la salud.
- Enviarle información médica y científica relevante de patologías.
- Invitarlo a participar en la ejecución de diversos estudios clínicos.
- Invitarlo a participar en desarrollo de materiales y/o contenidos
científicos.
- Invitarlo a participar como ponente, asesor y/o miembro de advisory
boards.
- Invitarlo a congresos y/o eventos de educación médica continua.
- Contactarlo para programar citas con nuestros visitadores médicos.
- Realizar encuestas a través de terceros, para conocer su opinión sobre
nuestros productos y de algunos productos competidores.
- Enviarle información relevante de Promofarma y sus productos.
- Mantener actualizada la base de datos.
- Validar periódicamente con proveedores externos sus datos de contacto.
- Coordinar aspectos contables, tributarios, pagos y reembolsos.
- Generar datos e informes estadísticos.
- Desahogar los requerimientos de autoridades competentes.
4. Candidatos laborales:
Datos Personales: Nombre
completo, identificación, empleadores anteriores, registro federal de contribuyentes,
domicilio, datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico), registros de
imagen y voz (que pueden ser recopilados por nuestros sistemas de video
vigilancia, CCTV), situación migratoria, curriculum vitae, estudios
académicos, referencias laborales, datos financieros (cuenta bancaria), y
opiniones del Servicio de Administración Tributaria.
Datos Personales Sensibles: Previo consentimiento expreso de
un Aviso de Privacidad adicional y específico, podremos solicitar información sobre
su estado de salud, a través de un examen médico de gabinete.
Finalidades principales - Verificar, confirmar
y validar su identidad.
- Integrar su expediente como solicitante de empleo.
- Evaluar su solicitud de empleo.
- Contactarlo en relación el proceso de selección y reclutamiento.
- Mantener actualizada la base de datos.
- Generar datos e informes estadísticos.
- Desahogar los requerimientos de autoridades competentes.
5. Pacientes y participantes de programas de salud:
Datos Personales: Nombre
completo, edad, género, estado civil, fecha de
nacimiento identificación, registro federal de contribuyentes, domicilio, datos de
contacto (teléfono y/o correo electrónico), registros de imagen y voz (que
pueden ser recopilados por nuestros sistemas de video vigilancia, CCTV) y escolaridad.
Datos Personales Sensibles: Previo consentimiento expreso de
un Aviso de Privacidad adicional y específico, podremos solicitar información sobre
su estado de salud, hábitos alimenticios, medidas antropométricas; peso, talla
e índice de masa corporal; presión arterial; muestras de sangre, e historial
clínico.
Finalidades principales - Verificar,
confirmar y validar su identidad.
- Integrar su expediente como participante del programa en cuestión.
- Enviarle información acerca de padecimientos y nuestros productos.
- Brindarle información y orientación respecto de nuestros productos.
- Brindarle atención de caso de existir quejas o eventos adversos.
- Contactarle para dar seguimiento a quejas o eventos adversos
- Invitarlo a participar en densitometrías, pruebas de colesterol,
glucosa, triglicéridos, otras.
- Cuantificar los beneficios redimidos por productos adquiridos.
- Contabilizar los productos adquiridos y redimir los beneficios.
- Entregarle gratificaciones simbólicas por el apego al tratamiento.
- Medir los niveles de colesterol, triglicéridos y/o glucosa, en su caso.
- Medir los niveles de calcio en huesos, en su caso.
- Compartir los resultados estadísticos con profesionales de la salud de
la comunidad local.
- Elaborar y transferir reportes de Farmacovigilancia a las autoridades
competentes.
- Mantener actualizada la base de datos.
- Generar datos e informes estadísticos.
- Desahogar los requerimientos de autoridades competentes.
6. Visitantes:
Datos Personales: Nombre completo,
identificación, empleador, datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico),
registros de imagen y voz (que pueden ser recopilados por nuestros sistemas de
video vigilancia, CCTV) y nombre de la persona a quien visita.
Datos Personales Sensibles: Promofarma no solicitará ni recabará
Datos Personales Sensibles.
Finalidades principales - Verificar, confirmar
y validar su identidad.
- Canalizarlo apropiadamente con el personal de Promofarma.
- Mantener registro de la visita.
- Proteger al personal, a los visitantes y las instalaciones de Promofarma.
- Evaluar la calidad y atención durante el proceso de recepción.
- Generar datos e informes estadísticos.
- Desahogar los requerimientos de autoridades competentes.
7. Usuarios web:
Datos Personales: Nombre, edad,
profesión, especialidad, cedula profesional, datos de contacto (teléfono y/o
correo electrónico), dirección IP de origen.
Datos Personales Sensibles: Promofarma no solicitará ni
recabará Datos Personales Sensibles.
Cookies: Son un archivo de
datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo
de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet
específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho
sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios
de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como
cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto al sitio de Internet.
Web beacons: Es una
imagen, visible u oculta, insertada dentro de un sitio web o correo electrónico,
que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A
través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen,
navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página,
y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con
el destinatario.
Finalidades principales - Creación de cookies
y/o web beacons.
- Mantener registro de la visita.
- Conocer el tiempo de navegación en los sitios web de Promofarma.
- Verificar visitas previas al sitio web.
- Almacenar sus preferencias previas.
- Mejorar las condiciones de navegación en nuestros sitios web.
- Generar datos e informes estadísticos.
8. Público en general:
Datos Personales: Nombre completo,
identificación, registro federal de contribuyentes, domicilio, datos de contacto
(teléfono y/o correo electrónico), registros de imagen y voz (que pueden ser
recopilados por nuestros sistemas de video vigilancia, CCTV).
Datos Personales Sensibles: Promofarma no solicitará ni recabará
Datos Personales Sensibles.
Finalidades principales - Verificar,
confirmar y validar su identidad.
- Brindarle información de nuestros
productos con fines mercadológicos.
- Brindarle orientación en caso de
existir quejas o eventos adversos.
- Contactarle para dar seguimiento a
quejas o eventos adversos.
- Elaborar y transferir reportes de
Farmacovigilancia a las autoridades competentes.
- Invitarle a asistir o participar en
eventos médicos, académicos o educativos.
- Invitarle a asistir o participar en
concursos educativos y ecológicos.
- Generar constancias de asistencia y
participación a dichos eventos o concursos.
- Mantener actualizada la base de
datos.
- Generar datos e informes
estadísticos.
- Desahogar los requerimientos de autoridades competentes.
B. Transferencia de Datos Personales:
Le informamos que
sus Datos Personales podrán ser compartidos dentro y fuera del país con
personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a Promofarma, para
los mismos fines para los cuales fueron recabados. Si usted no manifiesta su
negativa para dichas transferencias, entenderemos que ha otorgado su
consentimiento a Promofarma. La transferencia nacional o internacional de sus datos
Personales podrá llevarse a cabo sin su consentimiento en cualquiera de
siguientes supuestos: I. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o
Tratado en los que México sea parte; II. Cuando la transferencia sea necesaria
para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia
sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; III. Cuando
la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o
afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier
sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y
políticas internas; IV. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un
contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y
un tercero; V. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para
la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de
justicia; VI. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento,
ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y VII. Cuando la
transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica
entre el responsable y el titular.
C. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
Los propietarios
de datos personales (en lo sucesivo “Titulares”) en cualquier momento podrán
ejercer los derechos de Acceso (derecho a ser informado acerca de sus Datos Personales contenidos en
las bases de datos de Promofarma), Cancelación (derecho a dar baja,
total o parcialmente, sus Datos Personales contenidos en las bases de datos de Promofarma),
Rectificación (derecho a corregir o actualizar sus Datos Personales contenidos
en las bases de datos de Promofarma), y Oposición (derecho a impedir el
tratamiento de sus Datos Personales por Promofarma), previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, comúnmente conocidos
como derechos ARCO. En caso de querer ejercer cualquiera de estos derechos
deberá contactar a Promofarma (i) a través del correo electrónico datospersonalesfiliales@gmail.com
o (ii) mediante carta físicamente
entregada en las oficinas de Promofarma ubicadas en Adolfo
López Mateos número 68. Colonia Cuajimalpa, código postal 05000 en Cuajimalpa
de Morelos, Ciudad de México.
La solicitud de acceso, rectificación,
cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente: (i) el nombre
y domicilio o correo electrónico del Titular para comunicarle la respuesta a su
solicitud; (ii) los documentos que acrediten la identidad del Titular, o en su
caso, la representación legal de quien actúe en su nombre; (iii) la descripción
clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que el Titular busca
ejercer alguno de los derechos antes mencionados; (iv) cualquier otro elemento
o documento que facilite la localización de los Datos Personales del Titular;
(v) especificar claramente si la solicitud es de acceso, rectificación,
cancelación u oposición; (vi) el motivo de la solicitud; y (vii) las
modificaciones a realizarse en caso de que la solicitud sea para la
rectificación de Datos Personales. Una vez realizada la solicitud, Promofarma
le comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales, contados
a partir de la fecha en que haya recibido la solicitud, la determinación adoptada,
y en caso de que la misma resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15
(quince) días naturales siguientes a la fecha en que se comunique su
procedencia. Lo anterior en el entendido que, los plazos antes referidos podrán
ser ampliados en una ocasión, cuando las particularidades del caso así lo ameriten
a juicio de Promofarma.
D. Cambios, modificaciones o actualizaciones de este Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones
derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por
los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad;
de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Por lo anterior nos
comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el
presente aviso de privacidad, a través de nuestra página web https://promofarma.com.mx en la sección Aviso de Privacidad.
E. Medidas de seguridad de protección de Datos Personales y Datos Personales
Sensibles.
Promofarma ha adoptado medidas de seguridad y protección de Datos Personales
y Datos Personales Sensibles, y procurará instalar aquellos otros medios y
medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso,
alteración, acceso no autorizado o robo. En su caso de que las medidas de
seguridad fueran vulneradas por causas ajenas de Promofarma, Promofarma se
compromete únicamente a informar al Titular en cuanto tenga conocimiento de ello,
a fin de que el Titular pueda tomar las medidas correspondientes para la
defensa de sus derechos. Si usted considera que su derecho de protección de Datos
Personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o
nuestros proveedores, puede enviar la información correspondiente a través de correo
datospersonalesfiliales@gmail.com
para análisis, evaluación y atención del tema.
F. Vínculos y enlaces a sitios web ajenos al sitio web de Promofarma.
El sitio web de Promofarma contiene enlaces a otros sitios web ajenos a Promofarma.
En caso de visitar otros sitios a través de dichos enlaces, es responsabilidad
del usuario consultar las condiciones de privacidad de dichos sitios. Promofarma
en ningún caso y en ninguna circunstancia será responsable por el tratamiento que
otros sitios ajenos a Promofarma, den a sus Datos Personales.
Carlos Enrique Sánchez Mondragón
Responsable de Datos Personales.
Promofarma, S.C.
Adolfo
López Mateos número 68.
Colonia Cuajimalpa,
código postal 05000.
Cuajimalpa
de Morelos, Ciudad de México.
Última actualización: 9 de diciembre de 2021.